FAQs (Svenska)

F-skatt:
Företaget innehar F-skattesedel

MOMS:
Alla priser på annasselection.se inkluderar 25% moms.

Kunder utanför EU behöver inte betala MOMS till annasselection.se men kan bli debiterade denna skatt (25%) av tullen då de får sin vara.
Observera att även om norskar inte behöver betala 25% moms så kommer annasselection.se debitera denna summa för att täcka upp för den extra kostnad det innebär att skicka till Norge (se Fraktkostnad under FAQs).
För alla andra kunder utanför EU vänligen kontakta oss via email info@annasselection.se före du lägger en beställning.


BETALNINGSALTERNATIV: 

Kortbetalning  visa_kort_50pxmastercard_kort_liten
Betala med betal- eller kreditkort snabbt, enkelt och säkert. Mer information finns under Köpvillkor


FRAKTKOSTNAD:
Fraktkostnaden är inte inkluderad i priserna på Annas Selections websida och är en extra kostnad för kunden.

Frakt inom Sverige:

Annasselection.se debiterar 40 SEK per par skor eller stövlar som skickas till kunder inom Sverige.
För beställningar med mer än ett par skor och/eller stövlar debiteras 40 SEK per par.
Observera att fullständigt pris inklusive frakt visas när du går till kassan i webb butiken.

Frakt inom Norge:
Alla priser hos annasselection.se inkluderar 25% moms. Norska kunder behöver inte betala denna skatt men annasselection.se
kommer ändå debitera för den för att täcka kostnaden för frakt till Norge. Detta betyder att norska kunder debiteras exakt samma som svenska kunder.
Observera att när du plockar upp ditt paket så kan Norska tullen ha debiterat 25% av den slutgiltiga priset för VAT då du importerar varor från EU.

Frakt utanför Sverige och Norge:

Vänligen maila oss på order@annasselection.se före du lägger en beställning så vi kan skicka fraktkostnad och slutgiltig summa att betala till annasselection.se.
Observera att detta email inte räknas som en order.


LEVERANSTID:
Leveranstiden varierar beroende på två saker;
1) Vart du befinner dig, i Sverige eller annat Europeiskt land.
2) Om vi har varan i lager eller inte.

 Vi försöker att ha så många av våra skor i lager som möjligt men det kan hända att just din order inte finns inne och då kommer leveranstiden förlängas. Om varan finns i lager är beräknad leveranstid inom Sverige 4-5 arbetsdagar och 3-10 arbetsdagar till resten av Europa.  Om din vara inte
finns på lager tillåt upp till 5 veckor leveranstid även om de allra flesta leveranser tar betydligt kortare tid än så.
Annas Selection förbehåller sig rätten att avbryta en order om vi inte kan få varan från vår leverantör pga slutförsäljning eller utgående produkt.
Skulle detta inträffa kontaktar vi genast dig som kund och betalar givetvis tillbaka de pengar som eventuellt betalats in på vårt bankgiro.

Är du ute efter skor/stövlar till ett visst datum så rekommederar vi dig att kontakta oss för lagerstatus.

BYTEN OCH RETURER:
Alla varor ar noggrant kontrollerade av oss före de skickas och vi garanterar att vara produkter är fria från synliga tillverkningsfel. Om du av någon anledning vill byta eller returnera en produkt du köpt hos Annas Selection var vänlig följ nedan riktlinjer:

1)      Returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit den. Returer senare än detta accepteras inte och kommer skickas tillbaka till kund till kundens kostnad.
2)      Fyll i Retur formuläret som medföljde varan. Var god se till att ifyllt formulär följer med i lådan som skickas tillbaka till Annas Selection. Detta är viktigt för att vi ska kunna matcha returen med rätt order.
3)      Alla produkter måste återsändas I samma skick som de skickades till kund (skor får enbart ha använts för prov av storlek). Visar produkten tecken på användande, smuts eller andra skador så kan vi ej acceptera returen. Var god avlägsna ej eventuella klistermärken och andra lappar från varor som ska skickas i retur till oss.
4)      Skicka tillbaka varan i dess originalförpackning. Var god använd skyddande papper vid retur så att varan inte tar skada I posthanteringen.

Kunder som vill återsända vara pga byte eller retur får själva betala frakten för detta.
Vid retur återbetalas hela summan inom 3 arbetsdagar från det att varan kommit åter till Annas Selection.

Vid byten betalar Annas Selection frakten för den nya produkten (kanske en sko i en annan storlek) som skickas tillbaka till kunden, dock gäller detta endast en gång per order. Om varan returneras för byte ytterligare gånger till Annas Selection (på kundens bekostnad) kommer kunden även få betala frakt för att få utbytes varan.

Var god kontrollera storleken i storleksguide.

Vi förbehåller oss rätten att avslå byten och returer om ovan nämnda riktlinjer ej följts.

INSAMLAD INFORMATION:
Då du beställer något från Annas Selection måste du ange namn, leveransadress och e-post adress för att kunna ta emot bekräftelse mail med ordernummer samt din leverans. Denna information är säker hos oss. Det är av stor vikt för oss att vara diskreta och vi på Annas Selection värnar om ditt privatliv.  Vi kommer aldrig att lämna ut, sälja, låna ut eller utbyta information om dig till tredje part. Din e-post adress kommer ej att utsättas för spam via vår sida. Om du mottager e-post från oss på Annas Selection kommer de enbart innehålla information om pågående order eller det nyhtesbrev du själv måste registrera dig för att få.  Vi vill att våra kunder ska uppleva det som positivt att handla hos oss och att de kommer tillbaka som nöjda kunder.

DISKTRETA PAKET:
Alla skor och stövlar skickas i lådor täckta med enkelt brunt inslagspapper så att innehållet hålls diskret.

ÅLDER:
Alla kunder måste vara 18 år eller äldre för att köpa varor från Annas Selection. Absolut inga undantag görs.

KONTAKTA OSS:
Om du har några frågor om våra varor eller vår websida är du välkommen att kontakta oss på info@annasselection.se och vi återkommer till dig så snart vi kan.
 

                                                              FAQs (English)
F-TAX:
Annasselection.se holds an F-tax

MOMS :

All prices on annasselection.se include 25% Moms.

For Non-EU Customers:
Customers outside the EU are not required to pay MOMs with AnnasSelection.se but may be charged this tax (25%) at customs when picking up their delivery.  Please note that despite Norwegians not needing to pay this 25% Moms, this tax will be charged anyway by annasselection.se to cover the extra shipping expenses to Norway (see Shipping Rates in FAQs).  For all other non-EU customers, please email us at info@annasselection.se before making any purchases.


PAYMENT OPTIONS:

Visa and MasterCard Payments: visa_kort_50pxmastercard_kort_liten
Pay with credit/debit cards - fast, easy and secure.  For more information, please see Köpvillkor.



SHIPPING RATES:

Shipping costs are not included in the prices shown and are an additional cost to the customer.

For Shipments Inside of Sweden:

Annasselection.se will charge 40 SEK per pair of shoes or boots shipped to customers within Sweden.
For orders with more than one pair of shoes and/or boots, 40 SEK will be charged per pair.
Please note that the exact price for all shipping charges will be shown at the final checkout before you confirm your purchase(s).

For Shipments to Norway:

All prices shown in annasselection.se include 25% Moms.  Although Norweigen customers do not need to pay this tax, this money will be charged and
kept by annasselection.se to cover the additional shipping costs to Norway.  This means that Norweigen customers are charged exactly the same as Swedish customers.  Please note that when you pick up your delivery, Norweigen customs may charge 25% of the final sale price for VAT because you are importing goods from the EU.

For Shipments Outside of Sweden and Norway:

Please email us at order@annasselection.se before making any purchase(s) so we can send you the shipping cost and the total amount to pay annasselection.se.
Note that this email does not count as an order itself.



DELIVERY TIMES:
Delivery times vary upon two variables:

1) The customers location - whether you are in Sweden or another European country.
2) If we have your item in stock at the time of the order or not.

We try to keep as many of our shoes in stock as possible, but there will be times that your order will not be in stock and therefore increase delivery time. If the product is in stock the estimated delivery time is 4-5 working days for deliveries within Sweden and 3-10 working days to other European countries.  If your item is not in stock please allow up to 5 weeks delivery time from the date of your order, allthough most deliveries take less time than this. 
Annas Selection reserves the right to cancel any order that we are unable to get from our suppliers, either due to our suppliers being out of stock or having discontinued the item being purchased.  This will be a rare event, but if it does happen, the customer will of course be promptly contacted and all payments will be returned.

EXCHANGE AND RETURNS:
All goods are thoroughly inspected before shipping to our customers and our product quality is guarenteed to be free of all visual manufacturing defects.
If for any reason you wish to return your purchase to Annas Selection for an exchange or refund, please follow the these guidelines:

1)      Return your purchase within 14 days of receiving it.  We apologize, but returns after this time cannot be accepted and will be returned back to the customer at their own cost for shipping.
2)      Fill in the Return Form that came with your purchase and be sure to include it inside the box being returned to Annas Selection.  This is important, because without it we cannot match the return with the customer.
3)      All products must be returned in the same condition as they were received (footwear should be tried on only for fitting).  Products that show excessive wear, dirt or any damage or signs of misuse will not be accepted for exchange or refund.  Please do not remove any stickers, labels or tags from items you want to return to us.
4)      Please return the item in its original box, undamaged.  Please use protective wrapping when shipping the item(s) back to Annas Selection so it will not become damaged upon return.

Customers that return goods for exchange or refund must do so at their own cost for shipping the items back to Annas Selection.

For refunds, the customer will be reimbursed for the full price of the goods within three work days of Annas Selection receiving the goods from the customer.

For exchanges, Annas Selection will pay to have the new product (perhaps a new size of boot) shipped back to our customer, but only one time per order.  If the item is returned a second time to Annas Selection (at the customers expense) for any reason, we reserve the right to charge the customer for the shipping costs involved in returning the goods back to them for a second time and each time thereafter.

Please carefully check our sizing charts before ordering! You find it in the menu under "Storleksguide"

INFORMATION COLLECTED:
Upon making a purchase from Annas Selection, you must give your name, shipping address and email address for receiving confirmation emails, your order number and your purchase.  This information is absolutely secure with us!  Discretion and privacy rights are of the utmost importance to us at Annas Selection.  Never will any information be given, loaned, sold or traded to any third party and your email address is 100% secure from any and all spamming sources.  If you ever receive an email due to dealing with Annas Selection, it will be from us either concerning your order or a news letter that you will only receive if you have signed up for it.  We want our customers to enjoying shopping with Annas Selection and to return to us later as satisfied customers!

DISCRETE PACKAGES:
All shoes and boots shall be shipped in boxes covered with plain, brown paper rapping, and so the contents of the shipment will be completely discrete.

AGE:
You must be 18 years or older to purchase goods from this website.  Absolutely no exceptions shall be made.

CONTACT US:
If you have any questions about our products or website, please write us at info@annasselection.se and we will promptly get back to you.